Keur Arame Informatique
Chez Keur Arame Informatique, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit acheté sur notre site ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange d’un produit.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter la demande de remboursement ou de retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine
- contenir tous les accessoires, manuels et emballages
- être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
3. Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- logiciels et licences numériques
- produits consommables
- accessoires ouverts ou utilisés
- produits soldés ou en promotion
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable :
📧 Email : contact@keurameinformatique.com
📞 Téléphone : +221 33 822 80 23 / 77 577 04 00
Merci de préciser :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
5. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les produits :
- défectueux
- endommagés à la livraison
- présentant un défaut de fabrication
Dans ce cas, nous procéderons à un remplacement du produit sans frais supplémentaires.
7. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si :
- le produit est défectueux
- le produit livré ne correspond pas à la commande
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, vous pouvez nous contacter :
Keur Arame Informatique
📧 contact@keurameinformatique.com
📞 +221 33 822 80 23 / 77 577 04 00