Qui sommes-Politique de Confidentialité et Protection des Données
Introduction
Chez Keur Arame Informatique, la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données à caractère personnel sont au cœur de nos priorités.
La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer de manière transparente quelles données nous collectons sur notre boutique en ligne https://keurarameinformatique.com, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits, conformément à la législation en vigueur en République du Sénégal (notamment les directives de la CDP – Commission de protection des Données Personnelles).
1. Responsable du Traitement des Données
Le traitement des données personnelles collectées sur le site est géré directement par :
- Enseigne : Keur Arame Informatique
- Siège social : Centre Commercial Touba Sandaga, Deuxième étage, Dakar, Sénégal
- Contact e-mail : keurarameinformatique@gmail.com
- Téléphone / WhatsApp : +221 77 577 04 05
2. Les Données Personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site, créez un compte client ou passez une commande pour du matériel informatique, des mobiles ou des équipements de bureau à Dakar, nous collectons les informations suivantes :
- Informations d’identification : Nom, prénom.
- Informations de contact : Adresse e-mail professionnelle ou personnelle, numéro de téléphone (essentiel pour la confirmation et le suivi logistique au Sénégal).
- Informations de livraison : Adresse de livraison exacte à Dakar (quartier, rue, appartement) ou indications spécifiques pour l’expédition dans les autres régions du Sénégal (Thiès, Mbour, Saint-Louis, Touba, Ziguinchor, etc.).
- Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur nos catégories de produits WooCommerce afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)
Keur Arame Informatique utilise vos informations personnelles de manière strictement confidentielle pour des objectifs précis :
- Gestion et expédition des commandes : Traiter vos achats, éditer vos factures d’entreprise et acheminer vos colis de manière sécurisée.
- Service Client et SAV : Vous contacter par appel ou WhatsApp au sujet de la disponibilité d’un produit, de la livraison, ou pour l’application des garanties constructeurs sur vos appareils électroniques.
- Amélioration de notre boutique : Analyser le trafic pour optimiser la vitesse de notre site WordPress et adapter nos offres promotionnelles high-tech.
- Marketing (avec votre consentement) : Vous informer de nos nouveautés, de nos arrivages de matériel informatique de pointe ou de nos exclusivités par e-mail ou SMS.
4. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont gardées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Les données des comptes clients actifs sont conservées tant que le client utilise son compte.
- Les données liées aux factures et à l’historique des achats de matériel électronique sont archivées conformément aux obligations légales et comptables du Sénégal.
5. Partage et Sécurité de vos Informations
- Non-commercialisation : Keur Arame Informatique s’engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.
- Partenaires de confiance : Vos informations (nom, téléphone, adresse de livraison) sont partagées uniquement avec les prestataires techniques indispensables à l’exécution de votre service :
- Nos services de livraison ou transporteurs partenaires au Sénégal.
- Les passerelles de paiement mobile sécurisées (Wave, Orange Money, PayTech, etc.) si vous payez directement en ligne.
- Sécurité technique : Notre site web utilise le protocole de chiffrement SSL (HTTPS) pour garantir que toutes les informations saisies lors de vos commandes soient cryptées et protégées contre les accès non autorisés.
6. Vos Droits et Gestion de vos Données (CDP Sénégal)
Conformément à la réglementation sénégalaise sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits complets sur vos informations :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles depuis votre espace client WooCommerce ou nous demander quelles données nous possédons sur vous.
- Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression définitive de vos données de notre base de données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription ou en nous contactant directement.
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez simplement une demande claire par e-mail ou via WhatsApp à notre service client :
- 📧 E-mail : keurarameinformatique@gmail.com
- 📞 Téléphone : +221 77 577 04 05
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Keur Arame Informatique se réserve le droit d’ajuster ou de modifier cette page à tout moment pour rester en conformité avec les évolutions technologiques et les nouvelles lois de la République du Sénégal. Les mises à jour seront publiées directement sur cette page avec effet immédiat.